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हमारी सेवा

I. पूर्व-बिक्री सेवा: ग्राहकों के वैज्ञानिक निर्णय लेने में सहायता करना

प्री-सेल्स सेवा का उद्देश्य ग्राहकों को उपकरण के प्रदर्शन और प्रयोज्यता को पूरी तरह से समझने में मदद करना है, तर्कसंगत क्रय निर्णयों को सुविधाजनक बनाना। इसमें मुख्य रूप से शामिल हैं:

तकनीकी परामर्श और आवश्यकता विश्लेषण: पेशेवर इंजीनियर साइट पर सर्वेक्षण करते हैं उपकरण विन्यास को स्पष्ट करने के लिए ग्राहक उत्पादन चक्र, प्रक्रिया आवश्यकताएँ और परिचालन वातावरण कार्यात्मक जरूरतें.

समाधान डिज़ाइन और अनुकूलन समर्थन: संपूर्ण संयंत्र लेआउट, प्रक्रिया प्रवाह डिज़ाइन प्रदान करना, और ग्राहकों की जरूरतों के आधार पर पैकेजिंग समाधान, वैज्ञानिक और किफायती डिजाइन सुनिश्चित करना।

उत्पाद प्रदर्शन और परीक्षण समर्थन: ग्राहकों को सहजता से अनुभव करने की अनुमति देना भौतिक प्रदर्शनों, परिचालन प्रदर्शनों या परीक्षण इकाइयों को उपलब्ध कराने के माध्यम से उपकरण का प्रदर्शन।

दस्तावेज़ प्रावधान और सूचना पारदर्शिता: विस्तृत उत्पाद मैनुअल, तकनीकी प्रदान करना पैरामीटर, सुरक्षा विनिर्देश और अन्य सामग्रियां, ग्राहकों के प्रश्नों का सच्चाई से उत्तर देना और टालना अतिशयोक्तिपूर्ण दावे.

साइट विजिट व्यवस्था: पहले से ही उपकरण का उपयोग कर रहे कारखानों में ग्राहकों के दौरे का समर्थन करना, या फीडबैक के आधार पर कार्यात्मक समायोजन की अनुमति देना, विश्वास और विश्वास को बढ़ाना।

द्वितीय. बिक्री सेवा: कुशल और सुचारू लेनदेन सुनिश्चित करना

बिक्री सेवा समय पर उपकरण सुनिश्चित करते हुए, ऑर्डर निष्पादन प्रक्रिया के दौरान समन्वय और समर्थन पर ध्यान केंद्रित करती है उपयोग के लिए वितरण और तैयारी:

अनुबंध पर हस्ताक्षर और तकनीकी समझौते की पुष्टि: कीमत जैसे प्रमुख शब्दों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना, दोनों पक्षों के अधिकारों की रक्षा के लिए डिलीवरी की तारीख, भुगतान विधि, तकनीकी मानक और स्वीकृति की शर्तें।

ऑर्डर प्रोसेसिंग और लॉजिस्टिक्स समन्वय: आदेशों को कुशलतापूर्वक संसाधित करना, व्यवस्था करना नमी-प्रूफ, शॉक-प्रूफ और जंग-प्रूफ पैकेजिंग जो लंबी दूरी के परिवहन मानकों को पूरा करती है, और परिवहन प्रगति पर नज़र रखना।

प्रसव पूर्व प्रशिक्षण: ग्राहक के संचालन और रखरखाव के लिए प्रारंभिक प्रशिक्षण प्रदान करना बाद में उपयोग दक्षता में सुधार के लिए उपकरण वितरण से पहले कर्मियों।

हैंडओवर निरीक्षण: डिलीवरी से पहले अंतिम गुणवत्ता जांच के रूप में, उपकरण की अखंडता का संचालन करना और दोष-मुक्त हैंडओवर सुनिश्चित करने के लिए कार्यात्मक स्थिति की जांच की जाती है।

तृतीय. बिक्री के बाद सेवा: स्थिर उपकरण संचालन सुनिश्चित करना

बिक्री के बाद की सेवा ग्राहकों की संतुष्टि और ब्रांड के प्रति वफादारी में सुधार के लिए महत्वपूर्ण है, जिसमें संपूर्ण समर्थन शामिल है संपूर्ण उपकरण जीवनचक्र:

स्थापना, कमीशनिंग और स्वीकृति समर्थन: पेशेवर तकनीशियनों को भेजना साइट उपकरण स्थापना, कमीशनिंग और सामान्य संचालन और स्वीकृति तक जिम्मेदार होगी।

संचालन प्रशिक्षण और तकनीकी सहायता: उपयोगकर्ता तकनीशियनों के लिए नि:शुल्क प्रशिक्षण ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे निपुण हैं दैनिक संचालन, रखरखाव और सामान्य समस्या निवारण कौशल; दूरस्थ या ऑन-साइट तकनीकी सहायता प्रदान की गई।

वारंटी, प्रतिस्थापन और वापसी सेवा: भीतर मरम्मत, प्रतिस्थापन और वापसी सेवाएं प्रदान करता है वारंटी अवधि; गलती की रिपोर्ट मिलने पर त्वरित प्रतिक्रिया, 24 घंटों के भीतर 80% से अधिक समस्याओं का समाधान।

स्पेयर पार्ट्स की आपूर्ति: समय पर आपूर्ति सुनिश्चित करने के लिए स्पेयर पार्ट्स रिजर्व तंत्र स्थापित करता है रखरखाव के लिए आवश्यक हिस्से, निरंतर उपकरण संचालन की गारंटी।

नियमित निरीक्षण और निवारक रखरखाव: उपकरण के उपयोग के आधार पर निरीक्षण योजनाएँ विकसित करता है संभावित समस्याओं की सक्रिय रूप से पहचान करना और अचानक विफलताओं के जोखिम को कम करना।

सॉफ़्टवेयर/हार्डवेयर अपग्रेड सेवा: मुफ़्त सॉफ़्टवेयर अपग्रेड प्रदान करता है और अधिमान्य समर्थन प्रदान करता है हार्डवेयर उन्नयन के लिए, उपकरण के तकनीकी जीवनकाल का विस्तार।

आजीवन अनुवर्ती सेवा: वारंटी के बाद आजीवन तकनीकी सहायता प्रदान करना जारी रखता है अवधि, केवल भागों की लागत के लिए शुल्क लेना और निःशुल्क मरम्मत सेवाएँ प्रदान करना।

ग्राहक प्रतिक्रिया और संतुष्टि सर्वेक्षण: नियमित रूप से लगातार उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया एकत्र करता है सेवा की गुणवत्ता को अनुकूलित करें और दीर्घकालिक साझेदारी स्थापित करें।